Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

La présente politique décrit la manière dont Tenvixo, située Boulevard Saint-Germain 51, 59000 Lille, France, collecte et traite les données à caractère personnel de ses Utilisateurs, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.

2. Données collectées

Selon votre utilisation de la Plateforme, nous pouvons collecter :

• les données d'identification et de contact (nom, adresse électronique, numéro de téléphone) ;
• les données de compte et de préférences (langue, paramètres d'affichage, options de risque) ;
• les données techniques (adresse IP, type d'appareil, navigateur, journaux de connexion) ;
• les échanges avec notre service client.

Nous ne demandons pas de données sensibles au sens de l'article 9 du RGPD.

3. Finalités et bases légales

Vos données sont traitées pour :

• la création et la gestion de votre compte, fondées sur l'exécution du contrat ;
• la sécurité de la Plateforme et la prévention de la fraude, fondées sur notre intérêt légitime ;
• le respect de nos obligations légales et réglementaires ;
• l'envoi d'informations de service et, avec votre consentement, de communications commerciales.

4. Cookies et traceurs

Les cookies et traceurs non strictement nécessaires au fonctionnement du site ne sont déposés qu'après votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur ou via le gestionnaire de préférences affiché lors de votre visite.

5. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont accessibles aux seuls membres habilités de nos équipes et à nos prestataires techniques, qui agissent sur instruction et sous contrat de sous-traitance conforme à l'article 28 du RGPD. Elles peuvent être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

6. Transferts hors Union européenne

Lorsque des données sont transférées en dehors de l'Espace économique européen, Tenvixo veille à encadrer ces transferts par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

7. Durées de conservation

Les données de compte sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis pendant les délais de prescription légale applicables. Les journaux techniques sont conservés pour une durée limitée, généralement de douze mois. Les données relatives aux prospects sont supprimées après trois ans d'inactivité.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité et de retrait du consentement. Vous pouvez également formuler des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected] en joignant un justificatif d'identité si nécessaire.

9. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), sur le site cnil.fr.

10. Sécurité

Tenvixo met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées, telles que le chiffrement des échanges, le contrôle des accès et la journalisation, afin de protéger vos données contre la perte, l'altération ou l'accès non autorisé. Aucun système n'étant absolument sûr, nous vous invitons à protéger vos identifiants.

11. Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour est indiquée en tête de page.

12. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données, contactez-nous à [email protected] ou au +33 1 86 40 26 03.